Políticas de Compras

 

Titular del Servicio: Victor Conde Roldán
NIF: 77821708N
Domicilio: Calle Virgen de las Torres Nº 12, 41010, Sevilla – España
Correo electrónico: info@horrorpartyescaperoom.com
Teléfono de contacto: 690750913
Sitio Web: www.horrorpartyescaperoom.com

 

1. Procedimiento de Reserva

 

1.1. Para realizar una reserva, selecciona una de las salas de escape disponibles en nuestro sitio web.
1.2. Introduce el número de participantes, la fecha y la hora deseada en el calendario de reserva.
1.3. Podrás elegir entre realizar un pago parcial (40% del total) o el pago completo al momento de la reserva, según tu preferencia.

 

2. Métodos de Pago aceptados

 

2.1. Puedes realizar el pago de manera cómoda utilizando los siguientes métodos:

• Tarjeta de débito o crédito.
• Bizum.
• Efectivo (en el establecimiento).

2.2. Es obligatorio adelantar al menos el 40% del total para garantizar la reserva de la sala en la fecha y hora seleccionada.

 

3. Condiciones de Cancelación y Reprogramación

 

3.1. Si no puedes asistir, puedes cancelar tu reserva con al menos 24 horas de antelación.
3.2. El importe de la reserva no se devolverá bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, podrás reprogramar otra sesión de escape dentro de las dos semanas siguientes a la fecha original.
3.3. Ten en cuenta que organizar un escape room requiere tiempo y esfuerzo para ofrecerte la mejor experiencia. Por este motivo, no podemos permitir huecos vacíos en nuestra agenda debido a la pérdida económica que esto supone.
3.4. Horror Party escape room podrá dar por finalizado la sesión de escape sin derecho a devolución de los importes, en el caso de que los los usuarios/as rompan parte del mobiliario o atrezzo,  o se comporten de forma violenta verbal o física con algún miembro del acting o de sus acompañantes.
3.5. Horror Party escape room podrá dará por finalizada la sesión de escape sin derecho a devolución de los importes, en el caso de detectar a cualquier asistente en estado de haber consumiso cualquier tipo de sustancia alucinógena, tóxica o que presente estado de embriaguez.

 

4. Atención al Cliente

 

4.1. Para cualquier duda, consulta o petición especial, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros llamando al teléfono 690750913. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia o gestionar cambios relacionados con tu reserva.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia justa y satisfactoria tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Gracias por confiar en Horror Party Escape Room para tu próxima aventura.